No Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa), uma abordagem inovadora tem revolucionado o atendimento ao paciente, promovendo melhorias significativas em sua jornada de cuidado. Conhecida como “Prontuário Afetivo”, essa iniciativa, lançada em abril de 2023 pela equipe multiprofissional do governo de Goiás, busca estreitar os laços entre os profissionais de saúde, os pacientes e suas famílias.
O Prontuário Afetivo vai além do registro clínico convencional, incorporando informações pessoais obtidas junto aos familiares, como gostos, apelidos, religião, passatempos, cidade de origem, profissão, nome e espécie de animais de estimação, além das preferências de conversa do paciente. Segundo Flávia Rosemberg, diretora geral do Heapa, esse enfoque cria um ambiente de cuidado personalizado, abrangendo a dimensão emocional e espiritual do paciente, reconhecendo sua singularidade como indivíduo com necessidades únicas.
Em um cenário de alta demanda e ritmo acelerado de atendimento, especialmente em uma unidade de urgência e emergência, o Prontuário Afetivo desempenha um papel crucial na construção de vínculos sólidos entre os profissionais de saúde e os pacientes. Andressa Guimarães, coordenadora da equipe multiprofissional do Heapa, destaca que entender o que faz o paciente feliz e conhecer sua história de vida direciona diretamente o plano terapêutico para sua recuperação.
Inicialmente implementada com sucesso em pacientes internados por mais de dez dias na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) adulto do Heapa, a iniciativa vem sendo estendida a outros setores do hospital. A equipe de psicologia ressalta que, além de contribuir para a redução do tempo de internação, essa abordagem impacta positivamente a experiência do paciente durante sua estadia na unidade, ao mesmo tempo em que proporciona apoio aos familiares, que também são acolhidos por toda a equipe assistencial.
O Prontuário Afetivo também demonstrou ser uma valiosa ferramenta na resolução de conflitos entre os pacientes de uma enfermaria do Heapa. Um exemplo notável é o caso de um paciente inicialmente isolado, cujo Prontuário Afetivo permitiu que os outros pacientes compreendessem suas fragilidades e o acolhessem de maneira diferente, transformando a dinâmica da enfermaria de forma notável. Como observa o psicólogo Amador Carlos dos Santos Neto, essa abordagem pode fazer a diferença na experiência de cuidado de um paciente e na interação entre os indivíduos em uma unidade de saúde.
